О нас

Служба конфликтологического консультирования и посредничества в урегулировании конфликтов (медиации) , является учебно-практическим структурным подразделением образовательной программы по конфликтологии СПбГУ. Служба является базой для проведения учебной и производственной практик бакалавров, научно-исследовательской практики магистров образовательной программы по конфликтологии.

Приём в Службе бесплатный. Специалисты принимают звонки клиентов с 10 до 20 часов по рабочим дням. Клиенты могут обратиться за содействием в разрешении сложной ситуации индивидуально или совместно с другими участниками спора. По запросу клиента  сотрудники  могут сами связаться со второй стороной  и пригласить её к участию в разрешении проблемы.  Клиенты могут сохранять анонимность, обеспечивается конфиденциальность полученной информации.

Приём ведут опытные специалисты-медиаторы, а в качестве наблюдателей-стажёров выступают студенты и магистранты. На каждой консультации или медиации присутствуют 2 стажёра-наблюдателя, на которых распространяется требование соблюдения конфиденциальности. Они участвуют в работе Службы только добровольно, по собственному желанию. 

Конфликтологическое консультирование - это процесс целенаправленного собеседования с клиентом для помощи в исследовании проблем и поиске решений в конфликтной или проблемной ситуации.

В качестве клиента может выступать отдельный человек, группа или представитель организации. 

Медиация - это способ разрешения конфликтов с помощью переговоров между сторонами с участием нейтрального посредника (медиатора).

НАША СЛУЖБА - ЭТО: 

Выгода

Эффективность

Конфиденциальность

Безопасность

Уважение

Перспективность